在中山侦探公司，我们深知客户对于服务质量和满意度的高度重视。为了给客户提供更加可靠和安心的服务，我们制定了严谨且合理的退款政策，以确保在各种情况下，客户的权益都能得到充分的保障。
一、退款政策的适用范围
1. 服务未开始或仅开始部分阶段：如果客户在侦探服务尚未全面展开或仅处于初始阶段时提出退款申请，且符合我们规定的相关条件，将根据具体情况进行退款处理。
2. 不可抗力因素：当出现不可抗力事件，如自然灾害、行为等导致侦探服务无法正常进行或无法达到预期效果时，客户有权申请退款。
二、退款的申请流程
1. 客户应在合理的时间内（一般为服务开始后的[X]天内）以书面形式向中山侦探公司提出退款申请，并详细说明退款原因。书面申请可以通过电子邮件、传真或邮寄等方式提交。
2. 中山侦探公司收到退款申请后，将在[X]个工作日内进行审核。审核过程将考虑客户提出的退款理由、服务的实际进展情况以及相关合同条款等因素。
3. 如果退款申请被批准，中山侦探公司将按照约定的退款方式进行退款。退款方式通常为原支付渠道的退款，如客户使用银行卡支付，则将款项退回到原银行卡账户；若使用其他支付方式，将根据具体情况进行处理。
三、不予退款的情况
1. 服务已全部完成：一旦侦探服务已经全面完成，包括所有预定的调查任务和工作都已结束，将不予办理退款。
2. 客户自身原因导致服务变更或终止：如果是由于客户自身的原因，如改变调查需求、中途取消服务等，导致服务变更或终止，将不予退款。
3. 违反合同约定：如果客户在接受侦探服务过程中违反了合同约定，如提供虚假信息、干扰侦探工作等，中山侦探公司有权拒绝退款申请。
四、退款金额的计算
1. 对于未开始或仅开始部分阶段的服务，退款金额将根据服务已完成的比例进行计算。例如，如果服务总费用为[X]元，已经进行了[X]%的工作，则将按照(1 - [X]%)的比例退还剩余费用。
2. 对于因不可抗力因素导致的退款，将根据实际情况进行协商确定退款金额，以确保客户的损失得到合理的补偿。
五、其他说明
1. 中山侦探公司将尽最大努力满足客户的合理退款需求，但退款政策的执行需遵循相关法律法规和合同约定。
2. 客户在申请退款前，应与中山侦探公司的客服人员进行充分沟通，以便双方更好地理解和解决问题。
3. 本退款政策的解释权归中山侦探公司所有，如有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。
中山侦探公司始终以客户为中心，致力于为客户提供高质量、专业的侦探服务。我们的退款政策是我们对客户负责的体现，希望能让客户在选择我们的服务时更加放心和安心。如果您有任何关于退款政策的问题或需要办理退款手续，请随时联系我们的客服团队，我们将竭诚为您服务。